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취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행업체와 카드사 간 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일~열흘 후에카드사 전산에서 확인이 가능합니다.

신용카드, 체크카드, 실시간계좌로 결제한 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 5~7일 정도 소요되고 있습니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

구체적인 것은 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

결제 방법에 따라 환불방법이 상이합니다.

환불 방법은 계좌 환불, 카드 취소, 계좌이체 취소, 적립금 환불이 있습니다.

- 무통장 입금의 경우 계좌 환불 또는 적립금으로 환불

- 실시간 계좌이체는 계좌이체 취소

- 카드결제의 경우 부분취소 또는 전액 취소 처리가 있습니다.

반품비용은 5,000원을 꼭 제품과 동봉해주셔야 처음에 결제하셨던 금액 전액 취소 및 환불처리가 됩니다.

주문서의 입금 확인은 전산처리로 이루어집니다. 주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함, 주문서의 입금액이 일치해야만 전산처리가 이루어지니 숙지해주시기 바랍니다.

신용카드 결제 중 오류가 나는 원인에는 여러가지가 있을 수 있습니다.

① 결제시 카드정보 오입력 결제시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않은 경우, 결제오류가 발생할 수 있습니다. 결제정보 입력 시, 정확한 정보를 확인 후 입력해주시기 바랍니다.

② 결제 카드 자체 오류 결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.

③ 타임아웃 오류 카드결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우, 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.

일시적으로 발생하는 오류이니 조금 후에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 카드정보가 옳지 않아 오류가 발생한 경우, 카드 승인이 발생하지 않으므로 주문건 또한 무효화됩니다.

위 사항외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등 결제 서비스의 오류로 인하여 카드 실패가 일어날 수 있으며 이 경우 각각의 오류 사유를 가지고 각 해당 카드사에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

주문 시 신용카드 결제방법은 다음과 같습니다.

① 결제정보 메뉴에서 결제를 원하시는 신용카드를 포함한 항목을 선택합니다.

② 카드 종류 및 정보 입력 후, 하단의『확인』버튼을 클릭합니다.

③ 카드사 및 ISP, 안심클릭 창에서 결제과정이 진행되며 본인확인이 된 경우 결제가 완료됩니다.

④ 결제완료시 고객님의 거래내역은 [마이페이지> 주문리스트] 메뉴에서 확인가능합니다.

결제방법은 총 4가지 방법으로 결제 가능합니다.

1. 휴대폰결제 - 휴대폰결제를 하실려면 결제 시스템에 따라서 컴퓨터에 결제안전시스템을 등록하신후에 사용하시면 됩니다

2. 카드결제 -  국내 모든 카드가 다 사용가능하십니다.

3. 안전결제 - MUTUBU는 고객을 위한 고객보험까지 완료된 홈페이지입니다 어떠한 상황에서도 피해를 해결해드립니다.

4. 실시간 계좌이체 - 등록된 몰 전용 입금 계좌를 이용하시는 실시간 계좌이체 시스템입니다.

반송상품을 대한통운택배(1588-0123)로 접수하시거나 고객센터로 연락하셔서 착불반송 신청해주세요. (반송 시 택배비와 사유를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.)

사이즈와 색상교환시 배송비는 고객부담이 원칙인점 양지해 주시면 감사하겠습니다.

동일자 동시간에 결제 확인된 주문건은 자동으로 묶음처리되고 있습니다.

발송되지 않은 다른일자의 주문건(교환건 포함)과 신규 주문건의 묶음일 경우 새로운 주문서 작성후 고객센터(0310967-9025)로 문의해주세요.

송장조회는 배송일 다음날 오전에 확인이 됩니다.

택배회사의 사정으로 배송이 지연될수 있습니다.

명절이나 연휴 또는 배송물량이 급증할 경우 위치확인/배송이 늦어지는 경우가 있습니다.

일시적으로 배송량이 급등하게 되는 경우 다음날까지 센터에서 출고가 되지 않는 경우도 간혹 있습니다.

간혹 제품이 준비되지 못하거나 재고 수량 오류로 품절 확인이 늦게 이루어지는 점 양해부탁드립니다.

품절된 상품에 관하여 옵션 및 타상품으로의 변경 또는 취소나 적립금으로 변환이 가능하니 원하시는 처리의사를 게시판 혹은 CS센터(031-967-9025)로 남겨주세요.